ご購入ガイド

お支払い方法について

お支払方法は、クレジットカード・代金引換がご利用いただけます。

  1. 1) クレジットカード

    クレジットカード一覧

    カードご利用手数料は一切かかりませんのでぜひご利用ください。
    一括でのお支払いのみ可能となっております。
    クレジットカードの番号入力や送信は暗号化(SSL)されますので、安全にご利用いただけます。

  2. 2) 代金引換

    代金引換払いをご利用のお客様は、商品のお受け取りの際に、ドライバーへ代金を直接お支払いください。
    代金引換払いご利用の場合は現金のみの取り扱いとなります。

    • ・代金引換額が9,675円以下:手数料 300円(税抜き)
    • ・代金引換額が9,676円以上29,567円以下:手数料400円(税抜き)
    • ・代金引換額が29,568円以上99,351円以下:手数料600円(税抜き)
    • ・代金引換額が99,352円以上298,921円以下:手数料1000円(税抜き)
    • ・代金引換額が298,922円以上:代引き不可

    ※53,351円以上の場合にかかる収入印紙税200円は弊社負担とさせていただきます。
    ※29,568円以上の代金引換払の場合、お電話連絡が可能な方のみとさせていただきます。

    また、以下のケースのご注文は代金引換をご利用できませんので、予めご了承ください。

    • ・代金引換額が298,922円以上の場合
    • ・お届け先がご購入者の住所と異なる場合

送料・配送について

『服部幸應のお取り寄せ』では作り手より直接商品をお届けしております。
そのため、店舗により送料が異なりますので商品購入ページより送料をご確認ください。
※海外への配送はお受けしていません。

  1. 1) 一部の地域・離島への送料

    • ・北海道の商品を、四国・九州・沖縄にお届けの場合、 600円(税抜き)を送料に加算
    • ・北海道の商品を、北海道へ送る場合は、100円(税抜き)を送料から減算
    • ・本州の商品を、北海道・四国・九州・沖縄へ送る場合、350円(税抜き)を送料に加算
    • ・四国・九州・沖縄の商品を、北海道にお届けの場合、600円(税抜き)を送料に加算
    • ・四国・九州・沖縄の商品を、四国・九州・沖縄へ送る場合、100円(税抜き)を送料から減算
  2. 2) 異なる温度帯の商品を同時に注文する場合

    異なる温度帯の商品を同時に注文される場合、商品をひとつに梱包できない為、温度帯毎に送料をいただいております。あらかじめご了承ください。

  3. 3) 配送業者

    ヤマト運輸 商品のお届けは、ヤマト運輸にてお届けします。
    お客様による配送業者のご指定はできませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

  4. 4) お届け日時の指定

    お届け時間帯は下記の6種類でご指定ください。
    午前中(〜12時)  12〜14時   14〜16時    16〜18時   18〜20時   19〜21時

    ※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇期間など、道路状況により指定時間内にお届けできない可能性がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

  5. 5) お届け日時の指定がない、または出来ない場合

    ご指定のないご注文は、ご注文をお受けしてから2~7営業日を目処に発送致します。

ポイントについて

『服部幸應のお取り寄せ』ではご購入の際、商品価格(税抜)の1%のポイントを会員の方にプレゼントしております。

1ポイント = 1円としてご利用いただけます。

  1. 1) 商品のご購入の際(メンバーのみ)

    ご購入の際に、商品価格(税抜)の1%をポイントとして会員の方にプレゼントさせていただきます。
    また、新規に会員登録されたお客様へ100ポイントをプレゼントさせていただきます。

  2. 2) ポイントの付与のタイミングについて

    ご購入の際にプレゼントされるポイントは、商品到着より約1週間でご利用可能です。
    (会員登録の際に、付与されるポイントはすぐにご利用可能です。)

  3. 3) 取得ポイントの有効期限について

    ポイントの有効期限は最終購入日から1年となります。また、所有ポイントの失効日の10日前になりますと、自動でメールにて有効期限をお知らせいたします。

返品・交換・キャンセルについて

『服部幸應のお取り寄せ』ではお客様の都合による返品・交換・キャンセルは一切受け付けておりません。また、商品発送時、十分に注意の上発送しておりますが、万一、到着時に商品の不良、もしくは注文した商品と違うものが届いた場合、大変お手数ですが商品到着後、3営業日以内に弊社までご連絡ください。

ご連絡いただいた後、商品の引取手配を行います。返送の送料・手数料については当社にて負担いたします。原則、同一商品との交換にて対応させていただき、同じ商品の在庫が無い場合、ご返金いたします。

  • ※返金時期につきましては、迅速に対応いたしますが、当社の合理的裁量の範囲とさせていただきます。
  • ※返金までにかかる利息・金利・利子はご容赦いただきますよう、お願いいたします。
  • ※現品のお引き渡しがない場合にはいかなる理由に関わらずお受けいたしかねますのでご注意ください。

領収書について

【代金引き換え払いの場合】
商品配送時に、配送業者(ヤマト運輸株式会社)がお渡しする「代金引き換え領収書」をご利用ください。「商品送付先」と「領収書宛名」は 同じになります。領収書の宛名につきましては、商品ご購入時にご希望の宛名をお届け先宛名へご記入ください。ご不明な場合はショッピングカート内「備考欄」へご記入下さい。

【クレジットカード払いの場合】
各金融機関発行の「お振込控え」が、税法上の正規の領収書としてご利用いただけます。

【銀行振込の場合】
クレジットカード決済でご購入の場合は、お客様ご契約クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」が、税務上の正規の領収書としてご利用いただけます。

【別途領収証ご希望の場合】
ご希望の宛名・但書にて別途領収証、請求書のご希望の方は、「PDF電子領収証」をメールにて送付させていただきます。 ご購入時、ショッピングカート内の「備考欄」へ、またはお問い合わせまでご連絡ください。 尚、贈り物などギフトご利用の場合もございますので、商品への同梱は行っておりませんので、予めご了承ください。 郵送ご希望の方は、有料にて承っております。

全額返金サービスについて

『服部幸應のお取り寄せ』では、商品到着後、7営業日以内でしたら、賞味後の商品でも返品をお受けしております。ご返品につきましては、下記の注意事項を良くお読みください。

  • ・『服部幸應のお取り寄せ』会員であり、該当商品を初めてご賞味される場合。
  • ・商品到着後3営業日以内に、弊社へ送信された場合。(詳細情報・画像などいただけますと幸いです)
  • ・商品の内容量が4/5以上残っている場合。(同じ商品を複数個ご購入の場合は、1個(箱)の内容量)

返品対象外

  • ・贈り物で受け取った等、返品希望者が該当商品のご購入者でない場合。
  • ・商品到着より3営業日以内に事前にお問い合わせフォーム(https://www.hattoriyose.com/inquiry)からのご連絡がなく、お客様の一存で商品をご返品いただいた場合。
  • ・商品到着より7営業日以内に返品希望の商品が弊社に届かない場合。

ご返品の注意

  • ・ご返品にかかる費用(送料など)はお客様のご負担となります。着払いの場合は、送料とその他手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
  • ・お荷物の追跡が可能な宅配サービスをご利用ください。弊社で商品の到着を確認できない場合は、ご返金対象外となります。
  • ・一度返金サービスをご利用された商品と同一商品はご購入いただけません。
  • ・返品申請はお問い合わせフォームより行ってください。また、Fax、電話からの申請は受け付けておりませんのでご注意ください。